Проблема
Клиент хотел отправлять уведомления о заказах через WhatsApp (не все клиенты проверяют email). Нужен бот для уведомлений и базовых вопросов.
Что мы нашли
- Не все клиенты проверяют email
- WhatsApp — основной канал коммуникации
- Нет автоматических уведомлений через WhatsApp
- Клиенты хотят отвечать на вопросы через мессенджер
Что сделали
Разработали WhatsApp-бот: уведомления о создании заказа, смене статуса, доставке. Ответы на базовые вопросы (где мой заказ, когда доставка). Интеграция с OpenCart через API.
Результат
- Уведомления через WhatsApp — open rate 90% (vs 20% email)
- Клиенты отвечают на вопросы через бота — нагрузка на поддержку -40%
- Конверсия повторных покупок +15%
- Бюджет — 18 000 ₽ (однократно)
Технологии
WhatsApp Business API
интеграция с OpenCart
уведомления
чат-бот
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.