Проблема
На маркетплейсе «МаркетПлюс» в день появлялось 200+ отзывов и комментариев. Модератор обрабатывал их 4 часа в день. 30% отзывов — спам или ссылки конкурентов. Ручная модерация не успевала — модерировали с задержкой в 12 часов.
Что мы нашли
- 200+ отзывов и комментариев в день — модератор не справляется
- 30% — спам, ссылки конкурентов, нецензурная лексика
- Задержка модерации — 12 часов
- Спам-ссылки ведут на вредоносные сайты — репутация магазина
Что сделали
Разработали AI-модератор на базе GPT-4o-mini: анализирует каждый отзыв/комментарий — определяет категорию (нормальный, спам, нецензурное, реклама конкурентов), автоматически скрывает спам и рекламу, помечает подозрительные на ревью модератору. Добавили обучение на исторических данных модерации.
Результат
- Автоматическая модерация 85% контента без участия человека
- Время модерации сократилось с 4 часов до 30 минут в день
- Спам-ссылки блокируются мгновенно — репутация защищена
- Модератор обрабатывает только сложные случаи — эффективность +200%
Технологии
OpenAI GPT-4o-mini
автоматическая классификация
обучение на исторических данных
интеграция с OpenCart API
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.