Проблема
«СтройДом» — 8000 товаров в 15 категориях с 8 уровнями вложенности. Клиенты не могут найти нужный товар. Поиск не работает корректно. Расчёт доставки — через менеджера.
Что мы нашли
- 15 категорий, 8 уровней вложенности — клиенты теряются
- Поиск не работает корректно — 60% запросов без результатов
- Расчёт доставки — через менеджера
- Конверсия — 0.9% (ниже рынка)
- Нет быстрого заказа — клиенты уходят
Что сделали
Провели анализ навигации (tree testing, card sorting). Переработали: 6 категорий вместо 15, 3 уровня вместо 8, улучшили поиск (нечёткий поиск, подсказки), добавили расчёт доставки (API СДЭК), быстрый заказ по артикулу.
Результат
- Навигация упрощена — клиенты находят товар за 2 клика
- Поиск улучшен — 90% запросов дают результаты
- Расчёт доставки — автоматически
- Конверсия выросла с 0.9% до 1.7% (+89%)
- Средний чек вырос на 20% — быстрый заказ помогает
Технологии
Tree testing
card sorting
новый дизайн
нечёткий поиск
расчёт доставки (СДЭК)
быстрый заказ
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.