Проблема
«ФрешДоставка» — 2000 товаров. Конверсия — 1%. Брошенные корзины — 65%. Клиенты не могут быстро оформить заказ.
Что мы нашли
- Конверсия 1% — ниже рынка
- Брошенные корзины — 65%
- Чекаут неудобен — 8 полей
- Каталог не структурирован
Что сделали
Провели UX-аудит: hotmap, запись сессий, анализ воронки. Выявили проблемы в чекауте (8 полей), каталоге (неудобные категории), поиске (не работает). Составили план оптимизации.
Результат
- Конверсия выросла с 1% до 1.8% (+80%)
- Брошенные корзины снизились с 65% до 45%
- Чекаут упрощён — 3 поля вместо 8
- Каталог переработан — клиенты находят товар за 2 клика
Технологии
UX-аудит: hotmap
запись сессий
анализ воронки
план оптимизации
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.