Проблема
«ПромКомплект» — 5000 товаров, B2B-портал. Клиенты не могут войти в кабинет, не видят свои цены.
Что мы нашли
- Клиенты не могут войти в кабинет — авторизация тормозит
- Не видят свои цены — дифференцированные цены не работают
- Каталог не структурирован
- Заказы неудобно оформлять
Что сделали
Провели UX-аудит: hotmap, запись сессий, анализ B2B-портала. Выявили проблемы: авторизация тормозит, цены не отображаются, каталог не структурирован.
Результат
- Конверсия выросла с 1% до 2% (+100%)
- Авторизация ускорена — 0.5 сек вместо 5
- Цены отображаются корректно
- Каталог переработан — клиенты находят товар
Технологии
UX-аудит: hotmap
запись сессий
анализ B2B-портала
план оптимизации
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.