Проблема
B2B-клиенты строительного магазина «СтройОпт» — строительные компании. Ищут товары по артикулу и характеристикам. Запросы цен — только по телефону (40 минут на заказ). Среднее время заказа — 40 минут. Бюджет — 40 000 ₽.
Что мы нашли
- B2B-клиенты ищут по артикулу — нет поиска по артикулу
- Запросы цен — только по телефону (40 минут на заказ)
- Нет истории заказов — нельзя повторить заказ
- Нет спецификаций — клиенты скачивают PDF с характеристиками
Что сделали
Добавили поиск по артикулу, информацию о наличии, упрощённую форму запроса цен, спецификации в карточках товаров, историю заказов в личном кабинете за 7 дней.
Результат
- Поиск по артикулу — клиент находит за 10 секунд
- Запросы цен по телефону — снижение на 70%
- Время заказа — 5 минут (было 40 минут)
- Конверсия выросла с 2% до 5.5%
Технологии
UX-аудит B2B
нечёткий поиск
интеграция с остатками
личный кабинет
Следующий шаг
Заказать такую услугу
Обсудить проект
Хотите похожий результат для своего магазина?
Разберём текущие ограничения, риски и быстрые точки роста до начала работ.