Связаться
Услуги Создание магазина Доработка Интеграция 1С О компании FAQ Блог Кейсы Отзывы Контакты
Написать в Telegram Обсудить проект
Техподдержка OpenCart

Техническая поддержка интернет-магазина на OpenCart

Сайт упал ночью, а клиенты ушли к конкурентам? Поддерживаем и развиваем магазины на OpenCart: исправляем ошибки, обновляем модули, настраиваем интеграции, следим за безопасностью и производительностью.

Берем на поддержку магазины OpenCart после запуска, после другого подрядчика или при срочных сбоях. Работаем без абонентской платы, делаем резервные копии перед опасными правками и закрываем задачи по согласованному плану.
Обсудить поддержку
Вопрос Короткий ответ
Можно ли без абонентской платы? Да, работаем пакетами часов и по разовым задачам.
Что с безопасностью? Перед опасными правками делаем резервную копию и фиксируем изменения.
Кто ставит задачи? Вы присылаете задачу, мы оцениваем и согласуем порядок работ.
Подходит ли для старого OpenCart? Да, но сначала проверяем версию, модули и риски обновлений.
с 2009
на рынке
150+
проектов
★ 4.8
рейтинг
74
отзыва
Закрываем риски

Риски, которые мы закрываем

Потеря данных

Создаём полные резервные копии перед любыми изменениями. Восстановим магазин за 15 минут в случае сбоя.

Срыв сроков

Фиксируем SLA и объём работ. Если задача сложнее — предупредим заранее, а не в день дедлайна.

Устаревшие модули и уязвимости

Регулярно обновляем OpenCart и модули, закрываем дыры безопасности. Не ждём, пока сайт взломают.

Потеря контроля над проектом

Ведём документацию всех изменений, используем Git, даём доступ к системе учёта задач. Вы всегда знаете, что сделано и сколько потрачено часов.
Когда нужна

Когда нужна техподдержка OpenCart

Магазин работает нестабильно

Периодически выпадают ошибки, страницы грузятся по 10 секунд, корзина глючит — клиенты уходят, заказы падают.

Нет своего разработчика

Нанимать штатного программиста дорого, а фрилансеры пропадают. Мы работаем как внешний IT-отдел.

После работы другого подрядчика

Фрилансер или студия сдали проект и пропали. Код не документирован, баги копятся, модули конфликтуют.

Нужно обновить OpenCart или модули

Обновления безопасности выходят регулярно. Пропустили пару версий — рискуете безопасностью и совместимостью.

Требуется срочное исправление

Сайт упал, оплата не проходит, 1С сломалась. Нужно исправить срочно — без долгих согласований и договоров.

Сайт тормозит, падает конверсия

Медленная загрузка — главная причина низкой конверсии. Оптимизируем код, настраиваем кеширование, ускоряем магазин.

Плановое развитие магазина

Нужно регулярно добавлять функционал, подключать новые интеграции, улучшать юзабилити. Работаем по бэклогу с приоритетами.

Мониторинг и безопасность

Хотите, чтобы за сайтом следили 24/7: проверка доступности, бэкапы, обновления безопасности, алерты о сбоях.
Что делаем

Что входит в техподдержку

Исправление ошибок

Диагностика и устранение багов: PHP-ошибки, проблемы с корзиной, чекаутом, модулями, вёрсткой.

Обновления безопасности

Обновляем OpenCart, шаблоны и модули до актуальных версий. Проверяем совместимость на тестовой среде.

Мониторинг 24/7

Круглосуточный мониторинг доступности и производительности. Алерты в Telegram при сбоях. Среднее время реакции — 15 минут.

Резервное копирование

Ежедневные автоматические бэкапы файлов и базы данных. Хранение 30 дней на внешнем сервере. Восстановление за 15 минут.

Консультации и аналитика

Рекомендации по развитию магазина на основе данных аналитики. Поможем выбрать правильные модули и интеграции.

Доработки и новый функционал

Добавляем фильтры, интеграции с 1С и CRM, платёжные системы, службы доставки, маркетплейсы.
Результат

Что вы получите

Стабильная работа 24/7

Сайт не падает, интеграции не сбоят, клиенты оформляют заказы без ошибок в любое время суток.

Безопасность под контролем

Все модули и ядро OpenCart обновлены, уязвимости закрыты, бэкапы настроены. Ваш магазин защищён.

Прозрачная отчётность

Ежемесячные отчёты о проделанной работе. Вы всегда знаете, на что потрачены часы и какие задачи решены.
Технологии

Инструменты техподдержки

OpenCart 3.x / 4.x

Поддержка любой версии OpenCart. Помощь с обновлениями и модулями.

Git / CI/CD

Контроль версий, автоматический деплой, откат изменений за 1 минуту.

Мониторинг

Uptime, ошибки PHP, нагрузка сервера. Алерты в Telegram при проблемах.

PHP / MySQL

Диагностика и исправление ошибок. Оптимизация slow queries и конфигов.

Резервное копирование

Автоматические бэкапы файлов и БД. Восстановление из любой копии.
Тарифы

Тарифы на техподдержку

Почасовая

1 500 ₽/час
  • Оплата по факту
  • Без абонентской платы
  • Подходит для редких задач
  • Отчёт о работе

Пакет 10 ч/мес

12 000 ₽/мес
  • Фиксированные часы
  • Экономия 20%
  • Приоритетная поддержка
  • Ежемесячный отчёт

Абонемент 20 ч/мес

20 000 ₽/мес
  • 20 часов в месяц
  • Мониторинг 24/7
  • Резервное копирование
  • Выделенный разработчик
Стоимость

Стоимость техподдержки

Работаем по модели Time&Material: вы покупаете пакет часов (10, 20, 40+), часы не сгорают за месяц — действуют год. Стоимость часа зависит от объёма пакета. Без абонентской платы. Свяжитесь с нами для расчёта.

Свяжитесь с нами для расчёта стоимости.

Процесс

Как мы работаем

1
Аудит и подключение
Знакомимся с проектом, проводим первичный аудит, подключаем мониторинг и бэкапы.
2
Формирование бэклога
Собираем все задачи, расставляем приоритеты. Вы утверждаете план работ на месяц.
3
Ежедневная работа
Исправляем баги, обновляем модули, отвечаем на вопросы. Работаем в Bitrix24 с прозрачным учётом времени.
4
Отчётность
Раз в месяц — подробный отчёт: что сделано, сколько часов потрачено, какие задачи в работе, рекомендации.
Кейсы

Примеры поддержки

Техподдержка для стартапа с быстрым ростом

Задача: Техподдержка для растущего стартапа: обновления, баги, консультации
Решение: Подключение абонентской поддержки: оперативное исправление багов, обновления, консультации
Результат: 8 багов исправлено в первый месяц
Подробнее о кейсе →

Техподдержка крупного магазина электроники

Задача: Комплексная техподдержка: мониторинг, обновления, исправления, оптимизация
Решение: Полная техподдержка с мониторингом, регулярными обновлениями и оптимизацией
Результат: 0 простоев за 6 месяцев
Подробнее о кейсе →

Техподдержка продуктового магазина

Задача: Техподдержка продуктового магазина: обновления, бэкапы, консультации
Решение: Настройка бэкапов, регулярные обновления, консультации по развитию
Результат: 0 простоев за 4 месяца
Подробнее о кейсе →
Все кейсы →
Отзывы

Отзывы

Наталья, владелец магазина детских товаров

Перешли на абонентскую поддержку после того, как самостоятельно обновили ядро OpenCart и сломали 3 модуля. Сейчас команда следит за обновлениями, делает бэкапы каждые сутки и оперативно чинит любые проблемы. За 8 месяцев — ни одного простоя.
Источник: /otzyvy/

Дарья, владелец магазина одежды

Хостинг поднял цены в 3 раза, нужно было переехать на новый сервер за выходные. Команда перенесла магазин на VPS за 6 часов — без даунтайма, клиенты даже не заметили. На новом сервере сайт стал работать в 2 раза быстрее.
Источник: /otzyvy/

Екатерина, владелец магазина подарков

Магазин взломали — на главной появилась реклама казино, Google начал блокировать сайт. Команда восстановила файлы из бэкапа за 3 часа, нашла уязвимость (устаревший модуль оплаты), обезопасила сервер. После этого подключили ежемесячную поддержку.
Источник: /otzyvy/

Ирина, владелец магазина зоотоваров

Боялись обновлять OpenCart — последний раз обновлялись 3 года назад, модули несовместимы. Команда обновила ядро до последней версии, проверила совместимость всех модулей, протестировала на копии сайта. Переход занял 2 дня, магазин не останавливался.
Источник: /otzyvy/

Юрий, владелец магазина автозапчастей

Узнали, что хостинг делает бэкапы раз в неделю и хранит 3 дня. Представили, если сайт взломают в субботу — в понедельник уже не откатиться. Настроили ежедневные бэкапы на отдельный сервер с хранением 30 дней. Спим спокойно.
Источник: /otzyvy/

Валерий, владелец магазина мебели

Хостинг объявил, что прекращает поддержку PHP 7.4 — нужно срочно мигрировать. Команда обновила OpenCart до совместимой версии, исправила устаревшие функции в 6 модулях, протестировала всё на staging-сервере. Миграция прошла за 1 день.
Источник: /otzyvy/
Ещё отзывы →
FAQ

Часто задаваемые вопросы

Работаем по Time&Material: пакеты часов от 10 до 40+ часов. Стоимость часа зависит от объёма пакета. Без абонентской платы — платите только за реально отработанные часы. Неиспользованные часы сгорают через год.
Исправление ошибок, обновление модулей и ядра OpenCart, настройка интеграций, консультации, мониторинг, создание бэкапов. Не входит: разработка нового функционала с нуля — это доработка, а не поддержка.
На подключенных проектах — в течение 15 минут в рабочее время (будни 7:00–17:00 МСК). Критические сбои (сайт не работает) — реакция в течение 30 минут.
Да, мы работаем по договору с фиксированными условиями. Предоставляем закрывающие документы для бухгалтерии. Оплата — безналичный расчёт.
Да, разовые задачи (исправить баг, обновить модуль) выполняем без договора. Если потребуется регулярная поддержка — оформим договор.
Да, работаем с OpenCart 1.5, 2.x, 3.x и 4.x. Если магазин на старой версии — поддерживаем, но рекомендуем постепенное обновление до актуальной из-за безопасности.
Неважно, кто виноват — мы помогаем. Проверяем логи хостинга, конфигурацию сервера, взаимодействуем с техподдержкой хостинга. Не оставляем вас разбираться самостоятельно.
Пишете в Telegram — мы берём в работу. Задачи фиксируем в трекере, вы видите статус каждой. Для срочных проблем — звоните. После выполнения — отчёт и закрывающие документы.

Связанные услуги

Доработка OpenCart

Добавляем функционал, исправляем ошибки, ускоряем магазин.
Подробнее →

Мониторинг 24/7

Круглосуточный мониторинг доступности и производительности.
Подробнее →
Статьи

Полезные статьи

Как понять, что магазину пора техобслуживание

Признаки, что магазину нужна профессиональная поддержка.
Читать →

Безопасность OpenCart: топ-10 уязвимостей

Из аудита 50 проектов: открытая админка, пиратские модули, PHP 7.4, бэкапы.
Читать →

Бэкап OpenCart: как сделать резервную копию

Пошаговая инструкция: база, файлы, image, storage, config.php.
Читать →
Ещё статьи в блоге →
Нужна техподдержка OpenCart?
Напишите в Telegram — обсудим задачи вашего проекта, подберём оптимальный пакет поддержки и подготовим смету. Работаем с клиентами из Москвы и по всей России.
Написать в Telegram
Для старта

Что нужно для старта

Доступ к сайту

FTP/SSH доступ, доступ к админке OpenCart, доступ к базе данных (phpMyAdmin или SSH).

Описание текущих проблем

Что беспокоит: баги, тормоза, уязвимости, необходимость обновлений. Поможет сфокусировать работы.

Версия OpenCart и список модулей

Какая версия OpenCart, какие модули установлены, какие интеграции подключены.

Желаемый объём поддержки

Сколько часов в месяц планируете тратить: 10, 20, 40+ или разовые задачи по мере необходимости.

Когда мы не подходим

Мы не поддерживаем CMS, отличные от OpenCart. Если нужна поддержка WordPress, Joomla, Bitrix или другой CMS — это не к нам.