Российская компания Опенкарт - надежный разработчик интернет-магазинов.

Поддержка сайтов на OpenCart

Стоимость услуг 2000руб./час

Благодаря фокусу на разработку и поддержку eCommerce-проектов на OpenCart мы регулярно наращиваем экспертизу: копим кейсы в собственной базе знаний, разрабатываем решения и компоненты, делаем нестандартные интеграции с ERP и различными сервисами, а также регулярно улучшаем наши производственные процессы.

Всё это позволяет клиентам пользоваться нашим опытом и наработками для своих задач с меньшими трудозатратами и рисками.

Отправьте заявку на техподдержку сайта прямо сейчас! Мы вместе обсудим задачи по вашему проекту, проконсультируем и подготовим смету.

Наши преимущества:

Профессиональные опенкарт-разработчики
Без абонентской платы
Гибкое масштабирование команды с ростом задач по проекту
Сопровождение и доработка сайтов, разработанных другими подрядчиками
Рекомендации по развитию на основе аналитики
Выделенная команда для крупных проектов
Работа по SLA

Хочешь работать с нами?
Напиши нам в телеграм или на почту contact@opencart-cms.ru

Отзывы наших клиентов о работе с нами

Интернет магазины наша самая сильная сторона.

отзыв о сотрудничестве о компании опенкарт

Смотреть все отзывы

Работы в рамках технической поддержки сайтов на OpenCart

Поддерживаем, оказываем помощь и развиваем сайты, разработанные на OpenCart нами и другими агентствами.

Развитие сайта

Доработка OpenCart и создание функционала любой сложности
Технический аудит сайта
Создание мобильной версии сайта
Перевод сайта на адаптивный дизайн
Перенос сайта на OpenCart
Увеличение скорости загрузки сайта
Настройка серверного окружения
Разработка графического контента

Интеграция

Интеграция с ERP (1C)
Интеграция с CRM (retailCRM, Bitrix24)
Интеграция со складскими системами (МойСклад)
Интеграция с платёжными системами (Яндекс.Деньги и т.д.)
Интеграция со службами доставки (Почта России, СДЭК и т.д.)
Интеграция других внешних сервисов

Безопасность

Мониторинг работоспособности и безопасности
Поиск и устранение уязвимостей на сайте
Очистка от вредоносного кода
Оперативное восстановление сайта в случае сбоев

Рост конверсии

Подготовка рекомендаций по повышению конверсии
Настройка систем статистики (Яндекс.Метрика и GoogleAnalytics)
Внедрение расширенной электронной торговли
Оперативное восстановление сайта в случае сбоев
Веб-аналитика
Юзабилити-аудит интернет-магазина
Юзабилити-тестирование

Как устроен процесс технической поддержки сайта на OpenCart

Половина успеха в разработке — это выбор правильной модели взаимоотношений между клиентом и исполнителем. Так как условия, в рамках которых происходит работа, должны быть понятны и устраивать обе стороны. Только так можно минимизировать риски и получить положительный результат сотрудничества.

Перед запуском работ по обслуживанию интернет-магазина мы часто проводим технический аудит. Он позволяет оценить масштаб проблем и подготовить бэклог приоритетных задач, которые должны качественно повлиять на производительность и работу функционала сайта.

В Опенкарт мы осуществляем поддержку по модели работы Time&Material

Time&Material (гибкая разработка по часам)

Вы покупаете необходимый пакет часов: 10, 20, 40 или более по полной предоплате. Стоимость часа зависит от количества выкупленных часов. Узнать стоимость часа. У нас нет абонентской платы, следовательно, не обязательно вырабатывать все часы за месяц — они сгорают только через год.

По необходимости вы можете подключать к проекту разных специалистов: backend-разработчика, frontend-разработчика, UX-дизайнера, сисадмина или аналитика. Ставка единая для всех.

Коммуникация по всем задачам ведётся в портале Bitrix24 для того, чтобы сохранить всю историю общения и снизить риск возникновения дискоммуникации. В случае постановки задачи письмом на электронную почту или телефонным звонком аккаунт-менеджер самостоятельно создает соответствующую задачу в портале, указывая заказчика в качестве постановщика. Для соблюдения целостности обсуждения не допускается создание новых задач по одной и той же проблеме, обсуждение ведётся в рамках одной задачи.

После постановки задачи мы пытаемся получить от вас максимальное количество вводных. Если для вас это важно — даём предварительную оценку трудозатрат, если нет, не тратим время на осмечивание и приступаем к работе. Пишем мини-ТЗ для задач трудоемкостью более 20 часов, чтобы избежать неоправданно больших трудозатрат и срыва сроков.

Довольно часто мы сталкиваемся с плохим качеством кода или реализацией компонентов. Эти нюансы не всегда просто выявить в момент обсуждения задачи. Но работая по модели Time&Material, мы находим лучшее по качеству исполнения решение задачи уже в процессе её выполнения. Понятно, что это увеличивает трудозатраты, но зато улучшает работу функционала и снижает неявные риски в будущем.

Благодаря гибкости такой модели сотрудничества в процессе работы, у вас есть возможность давать новые вводные по той или иной задаче, так как конечный результат не всегда очевиден на старте.

По каждому проекту мы формируем бэклог из задач и совместно с вами расставляем приоритеты. О том, как устроен процесс планирования ресурсов и распределения задач, читайте ниже. Это важно, так как модель T&M на практике невозможна без хорошей системы планирования задач и мониторинга их выполнения.

Выполняя поставленную задачу, фиксируем время её выполнения в портале. Наш менеджер предварительно сообщит вам, когда большая часть часов из пакета будет выработана. И порекомендует оплатить комфортное для проекта количество часов.

Если сумма вашего бюджета строго привязана к месяцу, то сообщите об этом менеджеру заранее и он будет планировать трудозатраты по пакету часов в пределах месяца.

10.

Как только часы из пакета будут выработаны, мы подготовим отчёт. Кроме того, в процессе работы вы в любой момент самостоятельно сможете просмотреть отчет за интересующий вас период или узнать актуальный остаток часов в пакете. Если вам потребуется детализация трудозатрат по отдельной задаче — сделаем декомпозицию по часам и работам.

11.

Каждая задача проходит дополнительное тестирование тестировщиком на разных устройствах — как на тестовой версии сайта, так и на боевой. Только так мы можем снизить риск возникновения багов и гарантировать качество. Время, которое задействуется для тестирования, также учитывается в трекере трудозатрат по задаче.

12.

Для того чтобы выстроить правильный производственный процесс поддержки сайта, мы используем систему контроля версий Git. Так мы обеспечиваем совместную работу над проектом без вреда коду сразу нескольким программистам, а также сохранение истории изменений, возможность быстрого отката к предыдущему состоянию, решение конфликтов в коде, обеспечение гарантийных обязательств. Время, необходимое разработчику на работу в Git в рамках выполнения задачи, включено в общее время выполнения задачи и также фиксируется в Bitrix24.

Минусы для клиента:

1. Глубокая вовлеченность

Если процесс работы строится по модели T&M, то клиент должен понимать, что это потребует от него дополнительной вовлеченности в проект и определённой компетенции для постановки задач. С одной стороны это может быть минусом для клиента, но в то же время является весомым плюсом для проекта с точки зрения скорости и качества исполнения задач.

2. Неопределённый бюджет

Так как нет понимания трудозатрат и четких сроков реализации той или иной задачи, клиент может нести финансовые риски. Важно, чтобы агентство разработки обладало должной компетенцией в работе с платформой OpenCart и выстроенными процессами для того, чтобы свести эти риски к минимуму.

3. Недобросовестные разработчики

Понятно, что зачастую клиент не обладает должной экспертностью, чтобы оценить правдивость трудозатрат. Всегда есть риск начать сотрудничество с недобросовестными подрядчиками, которые будут завышать реальные трудозатраты. Для того чтобы получить заказчика, такой подрядчик называет минимальную часовую ставку специалиста, работать по которой для него убыточно. В дальнейшем рентабельность задач в производстве выравнивается простой накруткой часов.

Поэтому необходимо тщательно подходить к выбору команды разработчиков для поддержки интернет-магазина или сайта. Низкая часовая ставка специалиста в агентстве чаще всего свидетельствует о низкой квалификации специалистов или недобросовестности подрядчика.

Плюсы для клиента:

1. Экономия бюджета

Такой подход позволяет гибко выстроить производственный процесс по поддержке интернет-магазина без дополнительных костов. Так как любой разработчик, чтобы минимизировать свои риски, работая по Смете с новым проектом, будет закладывать дополнительное время на устранение «подводных камней».

2. Гибкая разработка

В процессе работы над задачами можно вносить новые вводные и требования к ним, менять объём и порядок работ, формировать бэклог задач проекта.

3. Прозрачная разработка и результат

Получив доступ к системе управления задачами и учёта трудозатрат, клиент становится максимально вовлечённым в работу над развитием сайта. В режиме постоянного диалога с командой он качественно влияет на конечный результат, исключая риск потери информации и дискоммуникации в процессе.

4. Экономия времени

Как правило, задача сразу берётся в работу. Разработчик не теряет времени на глубокое погружение в нюансы нового проекта, чтобы снизить риски, оценивая трудозатраты.

5. Сбалансированная команда

Во время интенсивного развития и масштабирования проекта увеличивается его сложность и меняются приоритеты выполнения тех или иных задач. Клиент всегда может повлиять на количество участников команды поддержки, а также запросить необходимые для своего проекта компетенции.

Гарантия на работы

Гарантийные работы оказываются в течение 12 месяцев с момента завершения работ по первому пакету часов или смете.

Как правило заказчик сообщает о гарантийном случае своему аккаунт-менеджеру, а он в своё время подключает специалистов для диагностики причины возникновения неисправности.

Если в ходе диагностики выявлено, что неисправность, ошибка или недочет в работе сайта возник не по нашей вине, время, затраченное на диагностику, оплачивается клиентом.

Если проблема возникла по нашей вине, мы устраним её за свой счёт и приложим максимум усилий, чтобы сделать это максимально быстро.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда программный код был самостоятельно изменен заказчиком или кем-то ещё.

Как мы делаем интернет-магазин на Опенкарт еще лучше

Чтобы Ваш интернет-магазин на Опенкарт был максимально эффективным и прибыльным для Вас, а также полезным для Ваших покупателей, мы подключаем к нему самые лучшие и проверенные сервисы. С их помощью можно принимать онлайн платежи без нарушения 54-ФЗ, автоматически отправлять сообщения зарегистрированным пользователям с персональными предложениями, производить автоматический расчет стоимости доставки и многое, многое другое. Вот лишь основные сервисы.

Аналитика

Складской учет

CRM

Платежные системы

Интернет-эквайринг

Службы доставки

Торговые площадки

Онлайн-консультанты

Опенкарт - Это надежная и устойчивая к высоким нагрузкам система, соответствующая высоким стандартам безопасности. На платформе OpenCart вы можете создать любой интернет-магазин и управлять электронными каналами продаж товаров и услуг.

На OpenCart работает более полумиллиона интернет-магазинов по всему миру! А по России десятки тысяч!

Примеры российских сайтов работающих на опенкарт.

Интернет - магазин на Опенкарт от компании Опенкарт отвечает всем современным требованиям, которые необходимо соблюдать, чтобы сайт нравился как обычным пользователям, так и поисковым системам. Благодаря этому интернет - магазин на Опенкарте продвигается естественным образом, а значит на него будет приходить больше потенциальных покупателей.

Еще одна важная особенность Опенкарт - это возможность интеграции сайта с самыми различными системами учета, благодаря которым можно видеть остатки товаров и заказы в реальном времени прямо в программе. Также это значительно снижает нагрузку на сайт.

Кроме этого к интернет-магазину на Опенкарт можно подключить ЮKassа и Яндекс.Маркет. С помощью этих сервисов можно сделать магазин гораздо удобнее для посетителей.

И всё это можно подключить как к готовому решению из маркетплейса Опенкарт, так и к сайту, созданному под ключ. И выбор между двумя этими вариантами должен основываться на задачах.

Например, если у Вас сезонный товар (солнечные очки, кондиционеры, вентиляторы, аренда строительного оборудования), то лучше заказать разработку интернет - магазина на готовом решении и уже через 10 дней после оплаты принимать первых клиентов.

Если же поток клиентов у Вас постоянный, то лучше выбрать вариант под ключ, который поможет показать Вашу индивидуальность и выделит Вас среди конкурентов.

Вы готовы к росту клиентов? Тогда звоните опишите нам свою задачу по почте contact@opencart-cms.ru

Остались вопросы или хотите обсудить Ваш проект? Пишите!

Время работы: в будни 7:00 - 17:00 (По Московскому времени)

Email: contact@opencart-cms.ru

Почему Вам стоит доверить работу именно нам

Мы Российская компания Опенкарт - надежный разработчик интернет-магазинов.
Работаем с 2009 года и обладаем всеми необходимыми компетенциями для решения задач различной сложности.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ
«Опенкарт»
ИНН: 7017432788
КПП: 701701001
ОГРН: 1177031082997

Информация

Услуги и цены

© 2023. Все права защищены - Опенкарт.
Копирование материалов с сайта, с последующей публикацией,
запрещено без согласия администрации сайта и автора копируемой информации.
Официальный сайт компании Опенкарт(OpenCart)

Политика конфиденциальности