Если заказы в OpenCart пропадают, то это может быть связано с разными причинами. Некоторые из них могут быть:
- В первую очередь проверьте не попадают ли ваши заказы в потерянные, потерянные заказы это заказы у которых в базе данных статус равен 0. Что бы их увидеть, сделайте следующие действия:
- 1. Зайдите в административную панель
- 2. Перейдите на страницу со списком заказов
- 3. В фильтре по заказам, в поле «Статус» выберите пункт «Потерянные заказы» и нажмите кнопку «фильтр»
- Если вы увидели там свои потерянные заказы, скорей всего либо заказ был недооформлен, либо произошла какая то ошибка в момент оплаты заказа.
- Проблемы с базой данных: если в базе данных возникли проблемы, то это может привести к пропаже заказов. Проверьте логи базы данных на наличие ошибок и попробуйте выполнить восстановление базы данных.
- Проблемы с файлами сайта: если в системных файлах сайта возникли ошибки, то это также может привести к пропаже заказов. Проверьте логи ошибок на наличие проблем.
- Неправильно настроенные модули оплаты и доставки: если модули оплаты и доставки настроены неправильно, то это может привести к пропаже заказов. Проверьте настройки модулей оплаты и доставки на наличие ошибок. Симптомом указывающим на данную проблему будет то что все заказы попадают в пропавшие(потерянные), либо заказы с каким то определенным способом оплаты или доставки.
- Проблемы с сервером: если сервер, на котором размещен ваш сайт, работает неправильно, то это также может привести к пропаже заказов. Свяжитесь с хостинг-провайдером и попросите проверить работу сервера.
- Неправильные настройки Opencart: если в настройках opencart указано удаление заказов после определенного срока, то это может привести к пропаже заказов. Проверьте настройки Opencart и убедитесь, что удаление заказов выключено.
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь к специалисту по Opencart или на форум сообщества Opencart за помощью.
